Анонимный кабинет

Юрист: защита прав потребителей

Вопрос:

Здравствуйте.
24.06.2010 в 22:06 в интернет магазине DirectCOD.ru, был приобретен товар.
Купил игру APB, до покупки были неоднократные консультации с support@netville.ru, т.к. это компания \"Нетвиль\", о функциональности и специфики товара.
По точнее объяснить, я покупал товар, при условии возможного его использования с другими программами.
Мне ответила Шапкарина Ирина, которая заверила, что такое использование возможно (вся переписка сохранилась).
Купил товар, а он оказался непригодным к такому использованию. Предъявил претензию... около месяца боролся... и она написала, что деньги вернут.
Еще через месяц, не выдержал и позвонил, т.к. деньги не вернули.
Далее мне ответил совершенно другой человек (Галич Андрей), который в письме отказал
текст письма:
\"В соответствии с Вашим запросом разъясняем.

Приобретенный Вами товар - ключ активации, в соответствии со ст. 25
Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-I \"О защите прав
потребителей\", может быть заменен на аналогичный, если данный товар
оказался ненадлежащего качества. В Вашем случае, Вами приобретался
полностью исправный ключ.

Сожалеем, но право покупателя требовать возврата уплаченной стоимости
ключа в данной ситуации Законом не предусмотрено.\"

Но так как товар был приобретен с предъявлением определенных требований, могу ли я потребовать возврата денег.
Ведь по сути они нарушили \"Закон о защите прав потребителей\", статьи: 4, 8, 10, 12 и 13.
А также, если откажутся платить статьи: 18, 20 и 21.

Я правильно поступаю? или все же где то не прав?

И куда мне обратиться, что бы получить деньги назад, если все же они откажутся возвращать...?

Ответ:

Здравствуйте. Не ясно какое отношение имеет компания «Нетвиль» к указанному магазину и к данной игре. Положения ст. 25 ФЗ “О защите прав потребителей” в вашем случаи нельзя применить. В соответствии ст. 10 (изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора). Более детально можно будет ответить при уточнении вопроса. 
--
С уважением,
консалтинговая компания "Пионер Плюс".
183052,г.Мурманск, Пр.Кольский, 178, офис 50.
(ДБ "Жемчуг",5 этаж)
Тел.: 8(8152) 75-13-75
www.pionerplus.ru


Назад
Снизу - Рабочая молодежь
Снизу - Ты - студент
Снизу - Молодой предприниматель Снизу - комитет Снизу - Молодая семья Снизу - Росмолодежь Снизу - Патриот Снизу - Сообщи где торгуют смертью